Caso pretenda alterar a sua encomenda (informações de entrega, produtos ou informações) após o pagamento da sua compra, por favor contacte-nos com a maior brevidade possível através do telefone + 351 222441720, ou por e-mail em [email protegido]. Faremos o nosso melhor para garantir o seu pedido.
Importante: Durante o período de confinamento, dê prioridade ao contacto via e-mail sobre a ligação telefónica. Nossas equipes de suporte ao cliente estão trabalhando em casa, portanto, não poderão responder.
Se pretender alterar a informação de entrega mas a sua compra já foi submetida, será importante saber que esta opção só está disponível para alguns métodos de entrega e que podem ter custos associados. Neste caso, entre em contato conosco por e-mail para que possamos ajudar, o mais rápido possível.
Ocasionalmente, pedidos ou partes de alguns pedidos podem ser alterados pelo nosso sistema ou até mesmo serem cancelados, devido a alguns motivos, como:
- O produto solicitado não está disponível ou está danificado;
- Endereço de entrega fornecido incompleto ou incorreto;
- A encomenda foi registada em duplicado;
- O pagamento da compra só era validado após o término de uma campanha, promoção ou oferta.
Nesses casos, você receberá um e-mail que explicará o status de sua compra, com uma sugestão de regularização. Nenhum destes produtos em falta ou cancelados, nestas situações particulares, será cobrado.
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