A LYSkin respeita a sua preocupação sobre a privacidade e valoriza a relação que estabelece connosco. Por este motivo, descrevemos no presente documento, o tipo de informação que recolhemos dos nossos clientes, através de que vias, de que forma utilizamos esta informação, as escolhas que os nossos clientes têm sobre a partilha de informação e privacidade, e quem podem contactar sobre as nossas práticas de privacidade. Descrevemos igualmente as medidas que tomamos, para proteger a informação recolhida.

Importante! A Lyskin.com não partilha ou aluga a informação da sua base de dados com terceiros.

 

1. Informação que recolhemos

Poderemos recolher informação que deliberadamente fornecer à nossa loja através de algumas fontes. Podemos recolher informação quando se inscreve na nossa newsletter, quando concluí uma compra, quando se regista na nossa loja, quando participa num passatempo devidamente identificado pela nossa marca, ou quando preenche um dos nossos diagnósticos de pele. De uma forma mais especifica, podemos recolher as seguintes informações:

  • * Identidade e contatos: inclui nome, data de nascimento, contato telefónico, endereço de e-mail, endereço de entrega e faturação, número de contribuinte, histórico de compras, histórico de contato com nossa equipa de atendimento ao cliente, produtos favoritos, tipo de pele e preocupações ou qualquer outra informação pessoal que nos fornecer deliberadamente.
  • * Informações sobre transações: Dependendo do tipo de pagamento selecionado no momento da compra, podemos recolher informações como o nome do banco que fez o pagamento, o tipo de cartão, parte do número do cartão ou conta associada.
  • * Informações técnicas: Podemos recolher o endereço IP, dados de login (exceto a palavra-chave), tipo e versão do navegador, localização e fuso horário, idioma, sistema operativo e plataforma de acesso, sempre que aceder ao nosso site de forma deliberada.
  • * Marketing e Comunicação: Incluí as suas preferências para receber comunicações de marketing da nossa loja e as suas preferências de contato.
  • * Perfil social: podemos receber informações públicas relacionadas com o seu perfil social e a rede social usada.

 

2. Informação que o cliente fornece

Poderá optar por disponibilizar alguma informação pessoal à nossa loja através de uma compra online, da aquisição de um  serviço, na subscrição da nossa newsletter, ou no registo na nossa loja. O tipo de informação pessoal que poderá optar por disponibilizar inclui o nome, o género, o contacto telefónico, o email, a idade e a data de nascimento, o endereço, o número de contribuinte, o nome de registo, histórico de compras na nossa loja, produtos preferidos, a sua condição e preocupações de pele, informação de contacto de amigos que gostaria que nós contactássemos, e conteúdo que deliberadamente partilha connosco como vídeos, fotografias, reviews, artigos, comentários, localização e amigos.

 

3. De que forma utilizamos a informação que recolhemos

Poderemos utilizar a informação que nos disponibiliza para ajustar a comunicação enviada, promover produtos do seu interesse, oferecer serviços relacionados com as suas preferências, aceder ao seu histórico de compra para manutenção ou para ajudar em alguma questão, localizar as suas compras, alterar os seus dados com o seu consentimento, responder às suas questões e enviar convites para eventos especiais. Podemos também utilizar as informações que nos disponibiliza de outra forma ou com outro fim, mas mediante uma notificação específica no momento da recolha da informação.

 

4. Cookies, Web Server Logs, Web Beacons e Google Analytics

A Lyskin utiliza uma variedade de ferramentas de marketing, publicidade e análise para gerir a nossa empresa, com o objetivo de segmentar as ofertas e ajudar nossos clientes a encontrar o produto que estão à procura ou a divulgar um produto que lhes possa interessar. Para isso, usamos várias tecnologias, como web beacons, pixels, tags de anúncios e cookies, bem como serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço de atendimento personalizado do Facebook. Os nossos anúncios são exibidos de acordo com as preferências dos nossos clientes (com base, por exemplo, no histórico de produtos consultados no nosso site).

A Lyskin usa cookies para armazenar informações sobre sua visita ao nosso site. Que podemos aceder no futuro quando retorna ao nosso site. Estes cookies ajudam-nos a melhorar o desempenho da nossa loja, e oferecem um serviço mais personalizado.

Isso ocorre porque os cookies são pequenos arquivos de texto enviados do nosso site enquanto navega na nossa loja e são armazenados no navegador. Numa visita futura, quando aceder novamente ao nosso site, os dados armazenados poderão ser recuperados e usados para melhorar sua experiência de navegação. Esses cookies registam pequenos detalhes da sua navegação na nossa loja, como seu sistema operativo, o navegador utilizado, o domínio, o idioma, o fuso horário, o país onde o dispositivo está localizado, o IP, o padrão de uso e as preferências. Desta forma, podemos exibir o site no idioma e moeda que prefere, exibir os produtos adicionados ao carrinho de compras numa sessão anterior, entre outros recursos.

A Lyskin também usa os serviços do Google Analytics para rastrear visualizações de página, caminhos de navegação e outros detalhes da sua visita, para que possamos melhorar a forma como o nosso site opera.

Também integramos ferramentas de redes sociais como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram e Pinterest para permitir que nossos clientes compartilhem produtos, posts de blogs e páginas com amigos nas redes sociais. Cada um destes serviços usa cookies para registar informações de perfil e login, bem como a interação entre nossa loja e as redes sociais.

Usamos os serviços de Web Server Logs, que também podem recolher informações sobre o endereço de páginas da Web que o encaminharam ao nosso site e ao IP do seu dispositivo.

Será importante saber que sempre que aceder a um site com cookies, deve ser notificado, permitindo aceitar ou rejeitar o uso de cookies. Embora não seja estritamente necessário, é também importante saber que a rejeição de cookies pode inibir o acesso a determinadas opções no site que possa tentar consultar.

Nota: Poderá optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando um plug-in no seu navegador, que está disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

5. Newsletters e SMS’s

Se assim desejar, poderá disponibilizar o seu número de telefone para receber mensagens de texto com alertas da LYSkin contendo informações sobre produtos, eventos, dicas de cosméticos e maquilhagem, e promoções que serão enviados utilizando o sistema automático de envio de mensagens de texto. Poderá receber aproximadamente 4 mensagens por mês. Este serviço é totalmente gratuíto pelo que não cobramos nenhuma taxa.

Ao subscrever a nossa newsletter, a LYSkin tomará a liberdade de enviar emails contendo informações sobre as campanhas em vigor na nossa loja, promoções, ofertas, dicas de beleza, eventos online, artigos, descontos, e felicitações. Estes emails são enviados automaticamente através de um serviço de envio de newsletters. Para desenvolver a informação das newsletters e ajustar o conteúdo, iremos aceder às suas preferências, localização, fuso horário, email e nome. Poderá receber aproximadamente 2 newsletters semanalmente. Este serviço é gratuito.

Caso pretenda cancelar o recebimento de mensagens de texto ou newsletters por email, basta entrar em contacto connosco por email solicitando a suspensão do serviço para [email protected]

 

6. Com quem partilhamos os seus dados

A Lyskin não vende nem aluga a informação da sua base de dados com terceiros. No entanto, partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de entidades como parte integrante do nosso negócio, para que possamos fornecer os nossos produtos e serviços disponíveis on-line:

  • * Empresas que nos ajudam a processar sua compra, como bancos, provedores de serviços de pagamento, distribuidores e transportadoras.
  • * Prestadores de serviços, como agências de marketing, parceiros de publicidade e hosts de sites que nos ajudam a gerir a nossa plataforma on-line.
  • * Autoridade Tributária, como resultado do faturamento da sua compra.

Será importante observar que as informações que fornecer podem ser exigidas por lei, por meio de processos legais, pelas autoridades policiais ou dispensadas quando necessário para impedir atividades fraudulentas ou ilegais.

 

7. Como protegemos a sua informação pessoal

A Lyskin dispõe de técnicas de proteção apropriadas que protegem as informações pessoais dos nossos clientes, com o objectivo de proteger contra a destruição, perda, alteração, acesso, divulgação e uso não autorizado.

Todas as informações que nos fornece são armazenadas em servidores seguros. A Lyskin utiliza o Software SSL para encriptar informações relacionadas com o pagamento, com o objectivo de garantir maior segurança e antecipar possíveis fraudes. Para sua segurança adicional, todas as transações de pagamento são processadas automaticamente pela Paypal, PagBrasil e IfThenPay (dependendo do método de pagamento escolhido). Desta forma, a Lyskin não armazena dados pessoais ou bancários associados à sua transação.

No entanto, será importante salvaguardar que não podemos garantir a confidencialidade dos dados em qualquer circunstância e para sempre, dadas as margens dos sistemas de segurança. No entanto, estamos comprometidos em atualizar o nosso sistema de segurança para que nossa estabilidade e confidencialidade não sejam comprometidas.

 

8. Por quanto tempo armazenamos as informações que recolhemos

Manteremos as suas informações durante o tempo em que a sua conta estiver activa, ou durante o tempo necessário para fornecer os nossos serviços. No entanto, por imposições legais, prevenção de fraude e uso incorreto, ou para cumprir os nossos Termos e Condições, podemos manter alguns dos seus dados, estritamente necessários, mesmo depois de encerrar a sua conta ou quando não necessitar mais dos nossos serviços.

 

9. Como revogar o consentimento

A Lyskin respeita a sua preocupação sobre a privacidade e valoriza a relação que estabelece connosco. Será importante salvaguardar que poderá revogar a qualquer altura o consentimento que nos forneceu anteriormente, ou contestar a qualquer momento, por motivos legítimos, o processamento das suas informações pessoais. Comprometemo-nos a respeitar a sua decisão desse momento em diante. Em algumas circunstâncias, a revogação do seu consentimento poderá significar o impedimento do uso de alguns serviços e produtos. Poderá solicitar a revisão, alteração ou exclusão das suas informações pessoais enviando um e-mail para [email protected] ou para nosso responsável [email protected].

 

10. Revisão, Atualização e Modificação das Informações Pessoais

Sujeito à legislação aplicável em vigor, poderá ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos sobre si, atualizar e corrigir imprecisões nos seus dados pessoais e ter as informações bloqueadas ou excluídas, conforme apropriado. O direito de aceder a informações pessoais pode ser limitado em algumas circunstâncias pelos requisitos da legislação local. Podemos tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de conceder acesso ou fazer correções.

Poderá solicitar a revisão, alteração ou exclusão das suas informações pessoais enviando um e-mail para [email protected] ou para nosso responsável [email protected].

 

11. Alterações das Políticas de Privacidade

Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa Política de Privacidade no futuro, serão poblicadas nesta página, e quando apropriado enviadas por email. Por favor, consulte com regularidade esta página para perceber as alterações que possam ser feitas. A última atualização e revisão das nossas Políticas de Privacidade ocorreram em 31/10/2018.

 

Contact PT
A LySkin está comprometida com a implementação RGPD. Para tratarmos os seus dados pessoais, precisamos do seu consentimento. Clique aqui e conheça a nossa Política de Privacidade.
Sending