Frete grátis disponível

Envio e Entrega

Envio e Entrega

Métodos de envio, prazos de entrega e custos de envio

Lyskin oferece as seguintes possibilidades de entrega para seu pedido, todas com rastreamento online:

O custo de envio para os EUA varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra será entregue pela transportadora expressa FedEx (transporte expresso) ou pelo USPS (transporte padrão). É importante mencionar que para a EUA todos os pedidos de $ 800 ou menos estão livres de direitos aduaneiros. Portanto, a entrega será feita diretamente no endereço indicado sem taxas adicionais.

Frete grátis para pedidos acima de $ 190. 

  • Expresso via FedEx: entrega em 24h – 72h (Rastreamento completo, TAX-FREE para pedidos de até $ 800USD)
  • Padrão via Portugal Mail/USPS: entrega em 5 a 7 dias úteis

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Rastreamento de remessa USPS - confirmação de entrega nos EUA 2023 Rastreamento de envio Fedex - confirmação de entrega nos EUA 2023

 

O custo de envio para o Canadá varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora expressa FedEx (Express) ou pelo Canada Post (Padrão).

Frete grátis para pedidos acima de $ 190

  • Expresso via FedEx: entrega em 24h – 72h (Rastreamento Completo)
  • Padrão via Portugal Mail/Canada Post: entrega em 5 a 10 dias úteis

Note-se que todas as encomendas para o Canadá podem ou não estar sujeitas ao pagamento de direitos aduaneiros correspondentes a 12% do valor declarado da mercadoria. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Rastreamento de remessa postal do Canadá - confirmação de entrega CA 2023 Rastreamento de envio Fedex - confirmação de entrega CA 2023

 

O custo de envio para a Austrália varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pela AUSPost Australia Post (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 240

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Standard via Portugal Mail/AUSPost: entrega em 5 a 10 dias úteis

Observe que todos os pedidos para a Austrália podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Austrália Fedex DeliveryConfirmação de Entrega Aupost - Austrália 2023

O custo de envio para Portugal varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora expressa FedEx (Express) ou pelo Royal Mail (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 150

  • Expresso via FedEx: entrega em 24h – 72h (Rastreamento Completo)
  • Normal via Portugal Mail/Royal Mail: entrega em 4 dias úteis (exceto Aberdeenshire, Argyll e Bute, Angus, Falkirk, Highland, Holy Island, Inverness-Shire, Ilha de Arran, Ilha de Mull, Ilha de Jura, Ilhas de Eigg, Ilha de Scilly, Ilha de Skye, Moray, Paisley, Perth e Kinross, Stirling, Jersey, Guernsey, Ilha de Man, Ilhas Orkney, Kirkwall, Ilhas Ocidentais, Ilhas Shetland – 6 a 10 dias úteis)

Com o BREXIT, as fronteiras e os costumes entre os dois blocos econômicos foram restabelecidos. Portanto, as mercadorias podem ou não estar sujeitas ao pagamento de IVA e taxas alfandegárias no Reino Unido. Atualmente, as regras são:

  • Para mercadorias até £135 (aprox. 150€), será o exportador em Portugal que declarará e pagará o IVA diretamente no Reino Unido.
  • Para mercadorias acima de £ 135, o destinatário no Reino Unido deverá pagar o IVA e outras taxas alfandegárias avaliadas pela alfândega britânica.
  • A taxa de IVA mais comum no Reino Unido (aplicável à maioria dos bens de consumo) é de 20%.
  • Nota: As encomendas enviadas por correio normal são frequentemente entregues sem taxa alfandegária.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Fedex Delivery - Reino Unido 2023 Royal Mail Delivery - Reino Unido 2023

O custo de envio para a Europa varia de acordo com o peso e volume da compra. A sua compra poderá ser entregue pelos Correios CTT Portugal ou DPD (Standard) ou FedEx (Express). Os envios expressos para Espanha são garantidos pela GLS.

Envio grátis em encomendas superiores a 150€

  • Expresso via FedEx: entrega em 24h – 48h 
  • Padrão via CTT/DPD: entrega em 2 a 7 dias úteis

Prazos de entrega previstos:

  • Áustria: 4 dias
  • Bélgica: 4 dias
  • República Tcheca: 4 dias
  • Dinamarca: 7 dias
  • Estônia: 6 dias
  • França: 4 dias
  • Finlândia: 7 dias
  • Alemanha: 5 dias (exceto Boernicke, Neumark, Neustrelitz, Ottendorf, Radefeld, Ruedersd – 6 dias)
  • Grécia: 7 dias
  • Hungria: 6 dias
  • Islândia: 7 dias
  • Irlanda: 6 dias
  • Itália: 5 dias
  • Letônia: 5 dias
  • Lituânia: 6 dias
  • Luxemburgo: 5 dias
  • Malta: 5 dias
  • Holanda: 5 dias
  • Noruega: 7 -10 dias
  • Polônia: 6 dias
  • Portugal: 1 dia
  • Espanha: 2 dias
  • Eslováquia: 5 dias
  • Eslovênia: 5 dias
  • Suécia: 4 dias
  • Suíça: 5 dias
  • Reino Unido: 4 dias (exceto Aberdeenshire, Argyll and Bute, Angus, Falkirk, Highland, Holy Island, Inverness-Shire, Ilha de Arran, Ilha de Mull, Ilha de Jura, Ilhas de Eigg, Ilha de Scilly, Ilha de Skye, Moray, Paisley, Perth and Kinross, Stirling, Jersey, Guernsey, Isle of Man, Orkney Islands, Kirkwall, Western Isles, Shetland Isles – 6 a 10 dias úteis)

O prazo de entrega é o número de dias úteis previstos para a execução dos serviços de entrega. O cálculo começa a partir do dia útil seguinte ao despacho. Não inclui férias no país de origem e destino. O prazo de entrega indicado não inclui o tempo de retenção na estância aduaneira de destino para processamento alfandegário (para países não comunitários e territórios europeus fora da união aduaneira). Os prazos apresentados são indicativos e não exaustivos pois afetam os principais centros populacionais e empresariais de cada país.

Entregas em Países Membros da União Europeia: Lyskin é uma empresa sediada na União Europeia e membro registado do One Stop Shop (OSS), pelo que todas as vendas a consumidores de outros Estados Membros incluem IVA à taxa legal em vigor no país de destino da encomenda. Por este motivo, a entrega é gratuita.

Entregas em países não membros da União Europeia: Os envios para países fora da Comunidade Europeia podem ou não estar sujeitos a fiscalização aduaneira por parte das entidades do país de destino. Esta fiscalização pode ou não implicar a imputação de direitos aduaneiros. No caso de tributação aduaneira, a cobrança deste valor será feita no momento do levantamento ou entrega da encomenda. O pagamento deste valor é de responsabilidade do comprador.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Rastreamento de remessa La Post - confirmação de entrega França 2023 Rastreamento de remessa BPost - Confirmação de entrega Bélgica 2023

O custo de envio para o Japão varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pelo Japan Post (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 230

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Normal via Portugal Mail/Japan Post: entrega em 5 a 10 dias úteis

Observe que todos os pedidos para o Japão podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Rastreamento Postal do Japão - Entrega 2023 Rastreamento Postal do Japão - Entrega 2023

O custo de envio para o México varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra será entregue por Correos de Mexico (Padrão).

  • Standard via Portugal Mail/Correos de Mexico: entrega em 7 a 15 dias úteis

O prazo de entrega é o número de dias úteis previstos para a execução dos serviços de entrega. O cálculo começa a partir do dia útil seguinte ao despacho. Não inclui férias no país de origem e destino. Os prazos apresentados são indicativos e não exaustivos pois afetam os principais centros populacionais e empresariais de cada país.

Observe que todos os pedidos para o México podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Correos de Mexico - Acompanhamento de envios - Confirmação de Entrega 2023 Correos de Mexico - Acompanhamento de envios - Confirmação de Entrega 2023 Correos de Mexico - Acompanhamento de envios - Confirmação de Entrega 2023

O custo de envio para Israel varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pelo Israel Post דואר ישראל (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 230

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Normal via Portugal Mail/Israel Post: entrega em 4 dias úteis (pode levar até 10 dias úteis em locais remotos ou épocas especiais)

Observe que todos os pedidos para Israel podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem taxa alfandegária em 4 dias úteis.

Exemplo de Informações de Rastreamento:

Correio de Israel - Confirmação de Entrega 2023Correio de Israel - Confirmação de Entrega 2022

O custo de envio para Singapura varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pela SingPost (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 230

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Standard via Portugal Mail/SingPost: entrega em 5 a 7 dias úteis

Observe que todos os pedidos para Cingapura podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento:

Confirmação de entrega da Fedex Singapore - 2023 Confirmação de entrega SingPost Singapore - 2022

O custo de envio para o Vietnã varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pelo Vietnam Post (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 240

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Standard via Portugal Mail/Vietnam Post: entrega em 10 – 20 dias úteis

Nota: Encomendas para o Vietname de valor igual ou superior a 50€, podem ou não estar sujeitas ao pagamento de direitos aduaneiros. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento:

Confirmação de entrega pós-Vietnã 2022 Confirmação de entrega pós-Vietnã 2022

O custo de envio para a Nova Zelândia varia de acordo com o peso e volume da compra. Sua compra pode ser entregue pela transportadora FedEx Express (Express) ou pelo NZPost New Zealand Post (Standard).

Frete grátis para pedidos acima de $ 240

  • Expresso via FedEx: entrega em 3 a 5 dias (rastreamento completo)
  • Standard via Portugal Mail/NZPost: entrega em 7 a 10 dias úteis

Observe que todos os pedidos para a Nova Zelândia podem ou não estar sujeitos ao pagamento de taxas alfandegárias. Os pedidos enviados por remessa padrão geralmente são entregues sem impostos alfandegários.

Exemplo de Informações de Rastreamento (2023)

Nova Zelândia Fedex Confirmação de Entrega 2023 Nova Zelândia ZNPPost Delivery Confirmation 2023

O custo de envio para Portugal Continental varia com o peso e volume da compra. Dependendo do peso e volume da encomenda, a sua compra será entregue por GLS, DPD ou correio registado pelos Correios CTT Portugal.

Envio grátis em encomendas superiores a 35€: 

  • Expresso via DPD Pickup: entrega em 24h 

Envio Grátis em encomendas superiores a 70€:

  • Expresso via GLS: entrega em 24h 
  • Padrão via CTT: entrega em 2 a 3 dias úteis

* Importante: em caso de ausência do destinatário no momento da entrega da compra, o pedido poderá sofrer uma segunda tentativa de entrega ou aguardar a retirada em um posto próximo à sua residência. De qualquer forma, nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato para informá-lo.

O custo de envio para as Ilhas varia com o peso e volume da compra, desde € 3.35. Estão disponíveis duas modalidades de entrega nos CTT e CTT Express:

Envio grátis em encomendas superiores a 120€

  • Padrão: Entrega em 5-7 dias úteis
  • Expresso: Entrega em 2 dias úteis

O valor do frete para o Brasil varia de acordo com o peso e volume da sua compra, a partir de R$ 16. A entrega é garantida pelos Correios CTT Portugal/Correios Brasileiros através do serviço: Correio Registrado com número de rastreamento. O prazo de entrega varia de 10 a 40 dias úteis.

Informação importante:

*Taxas Aduaneiras: Os embarques para o Brasil estão sujeitos à fiscalização aduaneira pela Receita Federal. Essa tributação pode ou não ocorrer. Agora ficou mais simples receber suas compras do exterior. Em parceria com a Receita Federal, os Correios do Brasil criou uma plataforma eletrônica que vai garantir agilidade e comodidade no recebimento de remessas internacionais, além de proporcionar maior segurança tanto para compradores quanto para vendedores. A utilização da plataforma eletrónica facilita ainda a receção das suas encomendas diretamente na morada indicada, sem necessidade de deslocar-se a uma estação de correios para pagamento de impostos e entrega postal. Confira mais informações em As minhas importações no site dos Correios.

* Restrição à Importação: Os embarques para o Brasil também podem estar sujeitos à fiscalização da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Embora não seja habitual e esteja normalmente associado a encomendas de grande volume, em casos pontuais poderá ser necessário apresentar uma autorização de importação.

Dependendo do país de destino, a sua compra poderá ser entregue pelos Correios CTT Portugal (Standard) ou pela DHL ou FedEx (Express). O custo de envio varia de acordo com o peso e volume da compra.

  • Expresso via FedEx: entrega em 1 a 3 dias úteis
  • Padrão via CTT: entrega em 3 a 10 dias úteis

*Taxas Aduaneiras: Os envios para países fora da Comunidade Europeia estão sujeitos à fiscalização aduaneira por parte das entidades do país de destino. Esta fiscalização pode ou não envolver a imputação de direitos aduaneiros. No caso de tributação aduaneira, a cobrança deste valor será feita no momento da recolha ou entrega da encomenda. O pagamento deste valor é de responsabilidade do comprador.

Informação de Entrega

Importa referir que as encomendas são enviadas e entregues em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e internacionais). O prazo de entrega da sua compra é exibido em sua sacola de compras durante a semana e varia de acordo com o método de envio que você escolher para transportar sua compra. O prazo de entrega é válido a partir do dia do seu envio. Importa referir que os prazos de entrega são estimados e não incluem quaisquer retenções aduaneiras para fiscalização, nem atrasos pontuais associados ao transporte da mercadoria.

Alguns produtos disponíveis em Lyskin Online exigem manuseio especial conforme especificado pelas regulamentações federais, estaduais e locais que regem o transporte de tais itens. O método de envio pode ser ajustado de acordo com estas especificações. Nestes casos particulares o cliente é devidamente informado.

Outros produtos disponíveis em Lyskin Online, como o caso especial dos aerossóis (Águas Termais, Desodorizantes em Spray, Brumas Refrescantes, etc.), podem estar sujeitos a restrições de transporte aéreo. Portanto, o envio internacional por transportadoras expressas pode não ser permitido. Caso esta situação afete diretamente o seu pedido, pedimos desculpas antecipadamente pelo transtorno e agradecemos sinceramente a sua compreensão. Nestes casos específicos, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo.

Os envios para países fora da Comunidade Europeia estão sujeitos à fiscalização aduaneira pelas autoridades reguladoras do país de destino. Esta fiscalização pode ou não envolver a imputação de direitos aduaneiros. No caso de tributação aduaneira, a cobrança deste valor será feita no momento da recolha ou entrega da encomenda. O pagamento deste valor é de responsabilidade do comprador.

Sua compra está totalmente garantida. Quaisquer situações de extravio serão regularizadas, com a maior brevidade possível, para que nunca fique em perigo. Em situações de extravio, permitimos o reenvio de uma nova encomenda com todas as vantagens atribuídas no momento da compra (ex: descontos, ofertas, etc).

Observe: apenas “encomendas perdidas” significam aquelas cujo status é oficialmente confirmado pelo transportador.

Outras informações:

As encomendas entram em processamento após confirmação do pagamento pelas entidades bancárias. As encomendas são processadas durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 3h00. As encomendas efetuadas após as 3h00 serão processadas no dia útil seguinte. Pedidos feitos no sábado e Protetores Solaresday serão processados ​​na segunda-feira seguinte.

Os pedidos são enviados assim que todos os produtos estiverem disponíveis para envio. Você pode verificar a disponibilidade de stock de cada produto no carrinho de compras. Se todos os produtos adquiridos estiverem em stock, o pedido será processado no mesmo dia.

Em horários de pico, como feriados ou datas especiais (por exemplo, Natal, Black Friday, Cyber ​​​​Monday, Vendas, Lyskin B'Month, etc.) permita-nos um tempo de processamento de pedidos mais longo. Faremos todos os esforços para processar as encomendas no próprio dia, no entanto, devido ao elevado número de encomendas, poderemos atrasar-nos ligeiramente. Nestes casos específicos, o cliente é devidamente informado do prazo de envio da encomenda.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar até o destino.

As encomendas serão enviadas a partir do nosso centro logístico:

Rua Rodrigues de Freitas, 591
4445-628 Ermesinde
PORTUGAL

Você pode acompanhar a entrega de sua compra através do número de rastreamento que lhe enviamos por e-mail no mesmo dia em que enviamos sua compra.

Não consegue encontrar o e-mail? Sem problemas. Você pode acompanhar a entrega do seu pedido através da sua conta.

No entanto, se você não é um membro registrado, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo. Pode ligar-nos de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 6h00 (hora portuguesa) + 351 939381044, atendimento inglês, francês e português; ou, você pode nos enviar um e-mail para [email protegido], responderemos em dias úteis em até 6 horas (10h00 às 6h00); ou fale com um dos nossos assistentes através do LiveChat, estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 6h00 (hora portuguesa).

Observe: as informações de rastreamento podem estar disponíveis apenas 24 horas após o envio de sua compra. Dependendo do tipo de envio que você selecionou para enviar seu pedido, as atualizações de rastreamento podem ser diárias ou semanais.